宁都供电公司举办供电营业窗口人员介绍词演说活动

5月28日，江西宁都县供电公司举办了基层所站营业窗口服务人员介绍词演说活动，该公司所属268名营业窗口服务人员参加演说活动，这是宁都供电公司着力提高供电营业窗口服务质量和服务水平，树立企业形象的重要举措。

据悉，为确保此次活动取得实效，该公司成立了演说活动领导小组，于5月14日下发通知，要求各部门、单位认真组织、抓好落实。在活动中将对介绍词演说情况进行现场考评，严格规定介绍词演说成绩要求达到7分以上，否则，演说人扣罚100元，部门、单位负责人扣罚50元。对未达到要求的参加演说人员在15天之后，演说活动领导小组成员将重新对其考评，还达不到标准成绩的，将重罚通报批评。

据了解，今年以来，该公司紧紧围绕国家电网公司关于优质服务的要求和规定，制定下发了供电服务“窗口”规范服务实施意见，将提升服务窗口服务质量和服务水平，覆盖到公司每一个层面、每一个岗位、每一名员工，全面推广亲情服务法，实行服饰、标牌、用语、手语、流程的“五统一”，对每一位客户做到来有迎声、走有送声、离席有致歉声、回答完毕有征询声，推出了“真心倾听、热心向导、耐心答复、细心周到、专心优化”的“五心”工作法，使营业大厅充满着人性化服务氛围，营造了一个亮丽的宁都供电服务“窗口”。