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见到这个客户是在一个朋友的婚礼上，他满脸愁容，知道我是电力部门的仿佛抓住一根救命稻草一样，一骨脑把他的所有烦恼都倒给我。原来他是一个315KVA以上的大工业用户的负责人，经营着一家规模不大的企业，但是用他自己的话说，电费支出成为企业的大部分的生产成本。
当我看他的电费清单时，却惊奇地发现，由于他对生产的规模预计不足，以他每月的用电量，他配置的变压器中有200KVA的容量几乎是闲置。但是他每月却要为此项多支出5000元的用电成本，还有由于他的无功补偿不足，导致功率因数低，每月要多出4000多元的利率调整电费，仅此两项就多支出电费将近一万元。当我给他提出对闲置的200KVA变压器申请暂停或者减容，投入无功补偿装置，提高功率因数时，对于这样的用电常识，他竟然一点也不清楚。
听了我的建议，客户的眉头舒展了很多，客户感叹地说：“看来我的多学点电方面的知识，因为无知让我多花了不少冤枉钱。看着客户带着满意的微笑离开。我思考了很多，供电企业与用电客户的利益息息相关，“客户利益无小事”，电力行业在大力倡导优质服务的过程中，仅仅评一腔热情和满脸微笑是永远不够的，在外塑形象的同时必须苦练内功，提高自身的业务素质，主动加强与用电企业的联系和沟通，平常应加大对企业节能用电及电价常识的宣传力度，才能站在用户的角度去考虑，真真从技术上当好用户的参谋，指导用户科学用电，改善企业的用电环境及管理水平。
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