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文苑杂谈

让人“心动”的奖赏

作者:王玮瑛 金贵 何钗炳  2010-06-08

5月30日16时44分,德兴市绕二供电营业站李振盛接到报修电话,张泥岭台区客户朱曼曼老人家里的电线冒火,请迅速前往。李师傅一刻也不敢怠慢,七分钟后李师傅赶到了朱曼曼家。

张泥岭台区是李振盛管辖的片区,这里的每一家用电户都清楚地刻在他的脑子里。来到朱家,李振盛立即在屋里屋外、进线出线、刀闸漏保、开关插座、灯头灯炮等一一进行了认真细致检查,经过认真仔细的排查,终于查出故障原因是电视机插座短路引起的线路冒火。已是满头大汗的李师傅一边在更换插座、刀闸、导线,一边细心地给老人讲解引起线路冒火的原因、防范措施及相关用电安全知识。

望着满脸汗水的李师傅,朱曼曼老人感激不已,拉着李振盛的手说:“李师傅辛苦您了,喝口水吧!”老人家又是沏茶又是拿果品招待李师傅。随后,老人竟然变戏法似地出一包“利群”香烟和一张“百元红钞”塞进李师傅口袋,高兴地说:“李师傅你抽烟,这是您的辛苦费请你一定要收下!”李振盛赶忙掏出烟和钱向老人解释说:“我是国家电网公司的员工,给您老修理电器故障是应该的,我不能抽您的烟更不能拿您的钱!只要你老生活的好,用电安全,我们就感到快乐。”老人误以为是李师傅是怕领导批评他拿得太多,又把“百元红钞”换成“50元绿钞”,重新塞进了李振盛的口袋:“这回您可一定要收下,这可是我们心意啊!”李振盛笑着对老人说:“客户就是上帝,为您服务这是我的职责,这烟和钱我不能收!”再次把烟和钱塞回老人手中。李振盛心中充满了兴奋和自豪,快乐地与老人告别。

事后李师傅告诉笔者:“我从事农电十几年,今天在朱曼曼老人家报修,其实也没做多大的事,可老人的热情和感激让我感受到一个电力人的快乐和自豪。”听了李师傅的话,下班后我们特意来到朱曼曼家,老人告诉我:“你们国家电网好!李师傅真是个好人!今天要不是李师傅来得快,怕是电线上的火都要着起来呢,他为我家避免了一场灾难,满身大汗,连水都没喝一口就走了,你一定要替我谢谢他!”

一百元钱对于常人来说算不了什么,可是对于一个只靠养低保金生活的朱曼曼老人,那是一种真诚、朴实的感激之心。李振盛与许许多多的国网员工一样,按照优质服务要求履行了一个员工最基本的义务,可是老百姓却给了我们农电人最直接也是最让人心动的奖赏!

来源:中国农村电气化网

标签:心动,奖赏,德兴市

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