舞阳县供电公司举办员工礼仪培训班

为深入开展企业文化宣传教育，全面贯彻国网公司行为准则，规范员工行为，提高员工的文明素质和文明礼仪水平，6月11日，河南省舞阳县供电公司举办员工礼仪知识培训，来自该公司客户中心、各供电所、95598呼叫中心等窗口接待部门80余人参加了培训。

此次培训内容包括仪表、仪态、服饰等个人基本礼仪，接待礼仪，营业职工服务礼仪和讲解员应具有的素质等4方面的内容。培训中，授课老师根据电力行业的特点，结合岗位工作实际和实践经验，通过生动的事例，深入浅出地讲解最实用、可操作性强的礼仪基础知识，并亲身示范动作，邀请学员登台演练，现场一一点评，纠正学员动作细节，使学员在轻松的气氛中学到了知识。期间，老师和学员还相互提问，相互交流，一些小礼物更是提高了学员参与的积极性，老师和学员产生了良好的互动，现场气氛十分活跃。

“此次培训让我受益匪浅！学到了很多礼仪方面的知识，同时也了解到作为一名服务人员应该具备的基本素质，回去之后，我会按照老师教的方法，不断努力练习。”通过3个小时紧张的培训，学员们已初步掌握了员工礼仪的方法和要领，参训的公司讲解员任思怡如是说。

通过培训，使参训人员比较系统地学习了员工礼仪知识，开阔了视野，增长了见识，规范了员工行为标准，收到了较好的培训效果。同时，也为该公司优质服务工作和内质外形建设起到了很好的促进作用。