善小服务得民心

7月6日9：32分，配电中心95598客户服务系统报修铃声响起，抢修指挥中心值班员打开呼叫内容：“常家镇北油王村23#表箱停电”，马上把工单安排给备勤的抢修人员。

顶着头顶的烈日，21公里的路程，两名抢修人员20分钟就赶到了现场，顾不得汗水浸湿了工作服，马上开始抢修工作。经现场诊断，发现该表箱两块表计故障，其中一块卡表显示欠费跳闸。当抢修人员寻到客户家时，家中只有一位70多岁大娘。

“俺家就俺和老头子两口人，俺们不会打电话，老头子走闺女家去了，就让邻居打电话让你们来修电。”

“大娘，表内没有钱了，需要给表卡充钱。”

“老头子临走没有留下钱，要不等过两天老头子回来再说吧。”

看到大娘孤单一人，没有电连做饭烧水都是困难。抢修人员对大娘说：“大娘，我带着您的充值卡去给您充值，待大爷回来您再给我钱吧。”说完，抢修人员骑着摩托车到常家供电所给表卡充值，又匆匆赶回村里为大娘家的电表充值。

看到家里的风扇又转了起来，大娘的紧皱的眉头舒展开了，看着抢修人员辛苦的样子。大娘热情的拉着他们的手说：“真是辛苦你们了，吃块西瓜再走吧？”抢修人员笑了：“谢谢大娘的好意，我们心领了！如果有什么用电困难，请继续拨打‘95598’，我们将竭诚为您服务，希望您对我们的服务满意，再见！”