7月8日上午10点,漯河牛家百粮餐饮有限公司将一面写着“服务周到,技术精湛”锦旗送到营销部,以表达对漯河供电公司营销部配电中心7月5日的快速抢修的感谢之意。
牛家百粮餐饮有限公司是漯河市有名的自助餐经营企业,每天的客人络绎不绝。7月5日上午,正在正常营业的该公司突然停电,若不及时送电做好的食物将会变味变质不能食用,该公司负责人非常焦急,急忙拨打了95598客服热线进行保修。接到95598转来的客户报修后,漯河供电公司配电中心迅速组织人员,现场查找故障原因。原来由于负荷过高,导致漯河市交通路与湘江路交汇处电缆出现故障。考虑到电缆故障处理难度大,他们拉来了发电机,为停电用户临时供电。但是由于电缆故障正处于交通路与湘江路交汇处人行道上,这给处理故障又增加了难度,漯河供电公司配电中心主任杜文峰迅速与漯河市政管理处取得联系,积极协调后,电缆班迅速对故障进行抢修处理。人行道的花砖下是200mm厚的混凝土,给开挖带来了困难。他们租来了风镐迅速投入到开挖工作中,施工人员的鞋底被炙热的地面烤得发烫,但为了尽快的恢复送电,他们中午不间断施工,5日晚上一直抢修到凌晨1时,最终于6日22时成功对故障进行了消除,恢复了供电。
由于抢修及时,为客户避免了损失,牛家百粮餐饮有限公司特意来送来锦旗表示感谢。
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