一个客户的两个电话

“你好，我是宝钢集团,非常感谢你们供电公司的服务。你们连夜抢修，可我却误解了你们，真是抱歉！我收回对你们的投诉，还要说声谢谢！” 7月9日凌晨2：10分，南昌县供电公司95598客服中心接到用户打来的特别感谢电话。

原来，7月8日晚上24时许，10KV雄溪线受雷击停电，110KV柏林变电站断路器出现故障，小蓝经济开发区宝钢集团立刻打了报修电话。接到报修电话后，该公司立即通知了小蓝分公司、变电检试所组织人员分别对10KV雄溪线、110KV柏林变电站断路器进行抢修，焦急等待的宝钢集团以为供电部门没有及时组织人员抢修，很生气地在凌晨00：40分打来投诉电话。“我是宝钢集团，我要投诉，我们这里停电了，打了报修电话，怎么还不抢修呢，300多人的厂子，如不及时送电，你们知道将会有多大的损失吗？这个责任你们承担得起吗？”……

经过近两个小时努力，故障终于处理完毕，凌晨2时许，110KV柏林变电站断路器成功合闸，10KV雄溪线一次性送电成功。看到厂区灯光亮起来，宝钢集团的负责人知道自己错怪了供电公司，感觉很内疚，于是就把感谢电话打到了县公司95598客服中心。

来源：中国农村电气化网