梁山县供电公司从五方面入手抓好行风建设

山东省梁山公司高度重视机关作风建设，践行机关岗位服务承诺。为确保作风建设常抓不懈、落到实处，提高服务质量，该公司从五方面入手抓机关作风建设。

一是加强理论学习，提高政治思想素养，党员干部进党校“充电”。大力倡导“全员学习”、“全面学习”、“终身学习”的理念，引导党员干部树立“学习工作化、工作学习化”的“大学习观”。以“学法律、讲党性、讲权利、讲义务、讲责任”为主题的宣传教育活动，增强了拥护党的方针政策，提高了政治理论学习的自觉性和积极性。不少党员说，进党校培训，让自己重新找到了“回娘家”的感觉。

二是加强党风廉政建设。深化“筑防线、保廉洁、树形象”作风建设主题教育活动，不断推动各项工作。全面推行“问责、问廉、问效”，促进各项工作任务的贯彻落实。加强领导干部廉洁自律工作。坚持不懈地抓好政风行风建设。把反腐倡廉贯穿各项业务工作的始终，推进党风廉政不断深入。

三是健全服务体系、完善服务手段、改善服务质量。专门设立每月16日为供电所所长接待日，为客户提供电费、电价、业扩报装、临时用电、故障报修等问题的咨询受理，面对面与客户沟通与交流，答疑解惑，对于客户反映的问题做到件件有回音，件件有落实，着力解决客户最关心、最直接的具体问题。

四是以创先争优活动进一步提高行风和优质服务水平，全面履行社会责任，倡树“马上就办”观念，形成“马上就办”风气。增设服务项目、拓展服务领域。提出“地方发展我发展，我为地方服好务”的口号。对全县重点工程和招商引资项目，该公司开辟“绿色通道”，主动服务，特事特办。积极与政府相关部门和投资客户建立沟通渠道，建立客户服务档案，为客户做好建前服务、建中服务和建后服务。对筹建中的工业项目客户，做到及早介入，主动跟踪，为每一个客户制定个性化服务方案，积极促成客户的早日投产。对个体私营企业用电提供“四优先”，即优先审批用电申请、优先勘察设计、优先安排施工力量、优先验收送电。

五是党员发挥模范带头作用。在供电所营业大厅柜台上摆放着“共产党员示范岗”的三角铜牌，让党员亮出身份，营销员也佩带着印有党徽的胸牌。努力提高服务效率和质量，杜绝“门难进，脸难看，事难办”现象，端正对客户的态度，通过换位思考，真正理解客户的难处，从而通过相互的沟通，增进与客户的感情，把为客户办实事、谋利益放在第一位，诚信经营，礼貌待客，用实实在在的行动来赢得客户的理解与支持。