安徽临泉供电：95598班组创先争优小园地精彩纷呈

“昨天，营销部张怀涛到95598参加客户服务志愿服务活动，期间接听电话……”，这是安徽临泉供电公司95598服务调度中心值班员卢晓梅在7月14日交接班时，对接班的姐妹讲述服务风采小栏目时的讲话。

安徽临泉供电公司以“创先争优”活动为契机，加强和改进班组管理，丰富班组文化建设，该公司95598服务调度中心在班组内新开设了“创先争优”小园地。小小园地开设了服务愿景、服务风采、语音点评等六个小栏目，服务愿景栏目诉说了7位班组成员的服务心愿和服务心语；服务风采栏目展示了每周班组成员在服务工作中闪亮的点滴和花絮；语音点评栏目是中心负责人每天根据接听客户电话录音，对坐席员在受理业务时与客户沟通业务技巧的评判；班组事务栏目罗列了每周业务汇总分析及考核通报情况；业务员物复苏的春天到了。这个时候了。这个时候，你是否耕耘，如何耕生活常识栏目成了班组成员关爱自己、关心大家的温馨提示牌；小小擂台栏目虽然小，却是成了班组成员每周业绩对比，激励大家创先争优的加油站。 

“通过这块小园地使我们学到了不少服务经验和服务技巧，了解了自己在服务中的差距。班组创先争优园地真正成了班组管理的晴雨表。”服务调度中心张郁是一个内秀的同志，但听到别人夸赞班组创先争优小园地时，忍不住说出了自己的心声。

“今年我们中心获得了市级青年文明号和省总工人先锋号，班组7位女成员更不想在创先争优活动中拉了后，大家集思广益开辟了这块小园地。它不仅能让班组成员及时了解班组业务受理情况及管理方式，关注班组动态，学习新理念、新知识，还可以使成员之间相互交流心得体会、在对比中取长补短迈向新的台阶。大家每天自己动手更新内容，讲述工作，即活跃了班组文化生活，又发挥了班组成员的聪明才智，现在她们亲切地称呼它——我们的‘小菜园’”，中心负责人张焱乐呵呵地告诉我们。

现在，创先争优小园地成为了该公司95598服务调度中心每天交接班时，班组成员工作的交流站和“梳妆台”。