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7月18日下午，新沂供电公司瓦窑供电所营业厅里先是传来一阵争执声，不多久，又传出一片笑声。这是怎么回事呢？
此事还得从早上说起。早上8点半，收费员朱艳琴对专变用户电费进行电话催收。当她通知“丰牧饲料”厂负责人时，该厂孙老板要她和以前一样把汇款单填好，说他马上过来到邮政银行对电费转账。小朱当即就答应了。
不多一会，孙老板开车来到瓦窑供电所营业厅里把小朱填好的汇款单和当月电费拿走了，并说5分钟之后便把回执递过来让小朱做账。
可是，到了下午4点，小朱也没有等到孙老板和银行回执。营销员邹翠萍了解这一情况后，当即埋怨朱艳琴不该过于信任孙老板，万一他拿了发票不缴费，反倒说已经缴过了怎么办？面对邹大姐的埋怨，小朱申辩说孙老板不是那样的人，一定是有事情耽搁了。为了弄清电费是否存储到位，小朱当即打电话给当地的邮政储蓄银行，查询“丰牧饲料”厂的当月2947.1元电费是否已经到账。“没有。”邮政银行工作人员回复小朱。小朱随即又拨通了孙老板的电话，可孙老板的电话一直都在占线！
眼看快要下班了，邹大姐悬着心继续埋怨着小朱，而小朱则为孙老板的诚信与邹大姐争执着。就在这时，孙老板拿着银行的电费回执来了，他一进门就连连道歉：“真是对不起，早上我正在去银行转电费的路上接到了厂里的一个电话，厂里发生一起人身意外工伤事件，后来就一直在医院里处理伤员住院事宜，耽误你们的工作了。”
“没关系，怪不得您的电话一直占线呢，原来出了这样的事情。”小朱同情地对孙老板说。随后她还热心地向孙老板询问了伤员的伤势情况。当小朱得知伤员伤的不重，属于轻伤事故时，她对孙老板进行了一番安慰，惹得孙老板又是一阵感谢。
孙老板走后，邹大姐笑着对小朱进行了道歉。她说：“看来我得向你学习，要给客户多一份信任。”
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