收费员小周的一天

7月17日是本月收缴电费的日子，早上8：00刚上班靖安县公司清湖营业厅工作人员就忙活开了，紧张有序地收取着客户电费。

“0065007525 ”一位大爷刚报完缴费号，收费员周秋红麻利地敲着数字键盘，很快报出了电费金额，“您的电费为21元”。只见那位大爷小心地掏出一把零票放在柜台上，“一角，五角，……一元，五元……，十元，够交电费的了！”几分钟后，小周清点完毕，接着确认打印，“吱吱吱”几声清脆的打印声后，把电费发票递到了大爷的手里。“我还以为你们不会收呢”，大爷接过发票看了看，自言自语道，“没关系的大爷，零钱我们照收，您走好……”，大爷的脸上乐开了花。

还没等大爷回头转身，后边另位老妇人等不及了，挤上前报出名字要交费。小周迅速查询后，道：“大妈，您的电费为20.5元。”老妇人从口袋里拿出纸币问道：“姑娘，上月是我儿子来交的电费，说多存了5毛钱在电脑里，我这个月的电费是20.5元，少交5毛的话，是不是交20元就可以?”说罢，还从口袋里抠出揉成一团的上月电费发票展开来给小周看。小周向老妇人解释说：“上月预存的电费，经过电脑核算后会自动冲抵，我报给您的是经过冲抵后应交的电费数额。”看见老妇人怀疑的目光，小周微微一笑，将电脑屏幕稍微调整一下转向老妇人说：“您看，您家本月用电35度，每度电0.6元，产生电费21元，冲抵上月的5毛，电脑显示应收20.5元，是已经冲抵了上月预存的5毛钱后的金额。”老妇人瞪大眼睛看了又看，随即将信将疑地推辞：“我老了，看不清了，你可不能私吞了我的钱呀!”小周安慰对老妇人说：“大妈，您放心吧!我哪能做这样的事呢，我要真是这样的人，领导也不能安排我做收费的工作呀，钱的事可开不得玩笑啊!”这时，边上的老大爷也开腔了：“大妹子，人家哪能要你这5毛钱呀，你就放心吧!”老妇人这才缓慢地挪开了步子，点头而走。

时针指向十一点五十分，就快到中午交班的时间了，小周收拾好正准备办理交接班，这时营业厅的电话响起。小周拿起电话，电话的那头传来一位老大娘声音，称家里欠费停电了，可自己腿脚不方便来不了营来厅交电费，问能否上门来收取电费？放下电话，办理好交班手续，小周顶着烈日立即赶往老人家。按照老人说的地址，小周几番打听好不容易才找到。刚进门，只见屋里有一个孩子和一个七十多岁的弯腰老人，了解后得知，老人的儿子上个月去上海务工了，不认字的老太太不仅行动不便，也不知道到哪里交纳电费，只有儿子留下的营业厅的电话，便抱着试试看的心态拔通了电话。老人一看到小周到来高兴的说；“没想到,没想到，还真来家里收电费了，真是太谢谢了！”小周为老人收取电费后，又联系好台区班长给老人接电，随即悄悄地走了。