将优质服务进行到底

“姑娘，我的用电问题全解决了，现在正吹着空调呢，我代表全家人谢谢你们！”7月22日一早，一个感谢电话打进了安义县供电公司客户服务中心。

来电话的是安义县城前进路的一位客户，名叫胡容祥，因入夏以来天气转热，便从商场购买了一台空调，想给自家降降温，谁想空调抱回家后，安装工却告诉他，线径和电表容量不够，这空调装上去也用不了。一听这话，胡容祥急了，赶紧向供电公司客服中心求助，在受理客户的请求后，客服中心立即帮他办好了增容手续，并不顾天气炎热，在随后的三个小时内连续工作，帮助他完成了包括换线在内的所有增容业务，速度之快，让胡容祥既感受动又惊奇。

而这，对于客服中心的姑娘们来说，只不过是无数平常工作片段中的一个。进入夏季以来，为提升服务水平，及时给客户“消火降温”，客服中心采取了多种措施：延长上班时间，增加营业柜台、加强系统维护，缩短交接班时间，尤其对居民生活及农业用电，更是急事急办、特事特办，通过精细管理，联动派工，将全部流程时间压缩到一天甚至几小时，实现了“当天办理，当天用电。”

炎炎夏日，她们心中的信念只有一个：“将优质服务进行到底，给全县人民一个清爽的夏天！”