人人都是服务窗口

“你们经理在哪个办公室?”7月19日9点半，一位年迈的老奶奶焦急的来到庐山区公司办公室，“老奶奶有什么我可以帮你的吗？”办公室小李走到老奶奶面前详细询问着情况。

“我几个月不在家没有用电，你们停了我的电，我现在来交钱，你们却说我欠了100多块钱。”老奶奶一脸委屈的诉说。“没事，我带您去营销部查看这100多块钱电费是怎么产生的。”办公室小李将老奶奶慢慢搀扶到营销部。

经过老奶奶的口述、营销部陈主任的了解，以及营销系统信息的查询，证实老奶奶2月份离家外出确实是没用电，但最后一次缴纳电费时间是2009年12月16日，这期间发生的电费没交，延续至今还产生了10多元违约金。老奶奶听完解释，终于露出了豁然的脸色。听说老奶奶是低保户，陈主任按照流程为她减免了违约金。随后，小李把老奶奶带到营业厅，并帮忙排队缴纳电费，电话通知催费人员及时为老奶奶家送电。

临走前，老奶奶激动地说：“谢谢你们，你们的服务态度太好了，为我老人家想的这么周到。”“您的满意就是我们最大的感动，如果还需要帮助，随时可以来找我们，我们会竭诚为您服务。”老奶奶点点头，满意的离开了公司。

来源：中国农村电气化网