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7月20日下午，祁门县祁城矿业有限责任公司负责人陈祥兴在鞭炮声中将一面书写着“风雨无阻，光明依旧”的锦旗送到祁门供电公司，同时在当晚的祁门电视台为供电公司点上一首歌曲“送温暖”并附上感谢信，以感谢公司为他们提供的优质服务。
7月19日下午5：30，祁门公司接到紧急求助电话：我们是祁城矿业，公司突然停电，原有的两台柴油发电机组因停运短时间内无法恢复使用。目前，正在井下作业工人的人身安全难以保障，人员撤离难度很大，还有井下70万余元的采矿设备安全也严重受到威胁，请求帮忙查找故障并尽快恢复供电。
祁城矿业有限责任公司是祁门供电辖区内唯一一家高危用电企业，从事地下金属采矿生产。接到故障报修电话后，该公司立即启动应急抢修预案，迅速组织抢修人员赶到故障现场，经过对线路的巡视后，终于找到了停电原因：因连日来的大雨侵袭，导致山体滑坡，大树倾倒在客户产权内的专用供电线路上，发生接地短路而停电。
由于树枝断落点较多，需要一一排除，无法在短时间内恢复供电。现场抢修人员当机立断，一边告知祁城矿业立即从下矿步行坑道中撤离井下人员，一边紧急备料，通过临近的10KV153柏溪线九都山支线倒换电源，临时为祁城矿业提供第二回路电源。接着，抢修人员立即投入到故障点抢修的紧张作业中，以最快的速度恢复该企业的供电，保证了井下作业人员安全撤离，避免了因排水不畅造成重要设备损坏。
祁城矿业的负责人拉着抢修人员的手连声道谢：“谢谢你们，恢复的真是及时，矿下的积水离我们的重要设备还有2公分，如果再过半个小时无法抽水，后果将不堪设想，是你们的快速反应和优质服务为我们避免了无法估量的损失。”
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