客户的贴心人

“只有自己心中装了客户，客户才把你当贴心人。”

“别人家都有电，就我们家没电，我们正在看世博会开幕式直播呢，家中就我和老伴，老伴又有病，行动不便，真不知该怎么办才好。”这是今年4月30日晚上9时临漳县供电公司95598座席员接到的一位老太太打来的电话。

老太太着急地说完这种情况后，座席员连忙安慰老人家，叫她不要慌，问清老人家的地址后，马上通知该辖区供电所，派抢修人员到老人家处理，经过抢修人员检查，原来是老太太家的保险丝断了，几分钟后，老太太家里又亮起了灯光，电视机里传来世博会开幕式解说员的声音，老人家感动了，拉着抢修人员的手不放，连声说：“谢谢你们了，同时也替我向那位接电话的姑娘转达我的谢意！”

优质的服务体现在每一个细小环节，只有让每一个拨打95598电力服务热线的客户真正体会当“上帝”的感觉，我们的服务才能得广大客户的认可。通过这种心贴心的服务，增进了公司与客户的感情，树立了公司的良好形象。