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四川省气象台发布今年夏天首个高温预警，从7月29日白天到30日白天，资阳的最高气温达36℃-38℃或以上。负荷纪录不断刷新，雁江电网面临严峻考验。从7月29日来，国家电网四川资阳雁江供电公司应急抢修队分成3个小组，奔波在雁城的大街小巷紧急处理故障，确保群众安全用电。
7月30日18时30分，雁江公司应急抢修队接到当天第14起报修电话。由于负荷过重，属用户产权的10KV中晶Ⅰ线23＃杆隔离刀闸进线被烧断。应急抢修队立即出发，雁江公司副总经理李波、杨堂大和生技科科长杨文赶到现场指挥抢修。
故障点所处的马巷子街鸿丰小区居民稠密，住户们纷纷出门，在电杆下焦急地等待。尽管会给抢修工作增加危险和难度，但为了缩小停电范围和加快抢修进度，抢修人员决定采用带电作业方式，积极与资阳公司带电作业班联系，请求带电作业车支援。
很快，带电作业高架车赶到现场。完全固定好车位后，按照安全生产相关规定程序，电力员工乘上绝缘斗臂带电作业。就在这期间，应急抢修队又接到了2起报修。19时38分，故障点排除，围观的群众露出了欣喜的笑容。擦擦脸上的汗珠，应急抢修队立即奔赴下一个抢修现场——陈家巷广播电视局外变压器台区。20时16分，接到的故障全部处理完毕，抢修队员们这才坐下来捧起晚饭。
“大东街国税局起火了！”应急抢修队队员、低压配网班班长罗云仲的手机里传来急促的声音。没有丝毫犹豫，放下还没来得及碰的晚饭，汗珠未干的抢修队员紧急出征。“你们就吃完了啊？”小饭馆的老板娘惊奇地望着这群戴安全帽的电力工人。
三辆消防车的大灯刺破了大东街的黑暗，现场一片刺鼻的烟雾，雁江区国税局二楼一间办公室里还闪着火光，经检查是负荷过大引起空调燃烧。群众们捂着鼻子挤在现场关注着抢修进程。一位老大爷说：“听到嘣嘣的几声，后来就燃起来了。热天用电多，线路遭不住。听到说电力公司的跑了一天了，他们硬是喊搞不赢哟。”10时30分，线路被开断，公变恢复供电。抢修队员们好象刚刚从水里捞起，抢修电话还在此起彼伏，又处理了3起故障，直到31日凌晨1时终于全部处理完毕。从30日中午到此时，他们的充饥食物是一瓶瓶矿泉水。当雁城人民在空调的清凉中醒来，31日上午9时，应急抢修队又处理了1起故障。短短33个小时，他们共处理了21起故障。尽管这其中大多数是用户产权故障，并不归供电配电抢修部门范畴，但雁江公司秉承“先尽力提供服务，其余事情放后”的原则，以实际行动体现了所肩负的社会责任。
沟通建立信任，责任创造价值。在采访中，笔者了解到，高温季节客户大量集中使用空调等一些大功率用电设备，致使用电负荷突增，多数客户原设计安装标准不能适应现在的大负荷用电情况，安全用电隐患多多。供电部门提醒客户一定要注意节约用电、错峰用电。同时，按照《中华人民共和国电力法》、《供电营业规则》和《国家电网公司供电服务规范》的相关规定：对产权属于用户的供电设施进行维护和抢修时，实行有偿服务。为了更合理的运用有限的抢修资源，满足客户对供电部门高质量、高效率的便捷服务需求，我们也期待物价部门尽快出台对客户产权供电设施故障抢修的有偿服务标准，更好地实现供用电双方互惠、互信、互利。
标签：33个小时,21次抢修,雁江供电
