十分钟妙手回春

8月2日晚上9点45分，被38度高温炙烤了一整天的范县炼油厂西家属院1#台区再也忍受不了空调全开的虐待突然罢工了，整个五号楼和六号楼瞬间陷入了一片黑暗。着急的居民都从家中涌出，开始聚集在楼底下七嘴八舌地商量对策。

笔者正好住在该家属院的五号楼，停电以后酷热难耐，也到了楼下。“供电局的电话是多少？你不是在供电局上班吗？”隔壁的邻居对我喊了一嗓子。这时我突然有了一个念头，让客户们体验一下供电服务正常的报修抢修流程，也顺便对抢修质量做一次暗访。“打95598就行。”我轻轻告诉他。“那电话有人接吗，都十点了。”他一边嘟囔着，一边拨通了电话。

“还真有人接，这么晚了说话态度还挺好。已经派人来了，大家等一会吧！”看来邻居对95598的服务非常满意。但是我心里却忐忑不安起来：这抢修队能准时到达吗？

正在我担心的时候，却听见有人大喊：“修电的来了！”我一看，正是新区供电所的抢修车，此时距打通95598只有5分钟。我心里感到很欣慰，一是居民们马上就可以不用在这么酷热的晚上受罪了，二是供电所的服务真的很给我在邻居们面前“长脸”。

又过了5分钟，两栋楼都恢复了光明，抢修车也悄悄地开走了。“以前老觉着供电局服务质量差，今天一看还真不赖！”听着邻居们满意的心声，我觉得电力职工流再多的汗水，也值了。