青山湖区供电公司青云供电所深入开展创先争优活动

为了响应开展“创业服务年”的号召，青云供电所以建设国网一流企业为使命，不断提高服务质量、增强服务意识、规范服务内容，按照上级各部门的统一布置，开展了一系列专题活动。

青云供电所根据“创先争优”活动精神，对如何提高服务水平，打造服务品牌作了规划部署，细分责任、指标到班组、个人。为了打造人性化、精细化的服务环境，营业厅今年开设了绿色通道、安装触摸屏电脑提供自助查询电费、无偿提供雨伞、印刷业扩报装服务指导卡片，对省市公司明察暗访中发现的问题进行了讨论，并制定相关整改措施：简化办电程序，主动帮客户填写相关资料，耐心告诉客户业务流程和答复时间，副所长詹凤兰还对窗口人员进行沟通技巧和应变能力的培训，讲解客户办理业务时的各种心态，提醒班组成员注重个人言谈举止，共同营造“创先争优”服务氛围。

结合“内强素质，外塑形象”的理念，让客户乘兴而来，满意而归是我所的宗旨，李士滔书记提出，供电所人员“把握环境、练就服务本领”，给员工打好预防针，时时刻刻保持服务意识，积极开拓供电市场。

来源：中国农村电气化网