服务是我们的职责

8月5日19时49分，四川平昌供电公司配网抢修班班长刘勇平带领班员更换完农场315KVA配变A、C相高压熔丝，合上跌落开关，验明三相高压电压正常后，迅速上车赶赴下一个故障点，车刚开出300余米，刘勇平的电话响了“说是距刚恢复的那台变压器20米左右的一户居民家没有电，能不能回去处理一下”。

故障就是命令，客户需要就是使命！班长刘勇平立即让驾驶员杜勇调转车头，急匆匆地赶到现场。在车上，队员们对故障进行了简要分析，大家一致认为可能又是高压熔丝熔断了。

下车后，队员们从电源侧开始排查，“高压跌落开关电压正常”“变压器低压总保护熔片正常”“居民楼空气开关正常”“电表电压正常”“用户闸刀保险片未熔断”……随着检查人员的汇报声，班长刘勇平果断决定，查闸刀至用户之间的线路，每2人一组从两边往中检查。终于，在客户漏电开关处发现了问题，虽然漏电开关是合上的，可电源端电压正常，出现端却没有电，问题很明显，漏电开关坏了。问题找出后，抢修人员仅用5分钟就排除了故障并及时恢复了该客户的供电。

手里拿着蒲扇在楼底下纳凉的阿婆大爷们纷纷竖起大拇指说：“电力公司的服务真是没得说，这么热的天，不管是白天还是晚上，都是随叫随到，节假日也不例外，从没打过折扣！”抢修人员真诚地说：“为客户提供优质服务和帮助是我们义不容辞的责任。”