态度

“我要打95598，投诉你们欺压百姓，电表坏了还要农户赔……”

“大伯别生气，请您坐下来喝口水慢慢说……”

8月12日上午8时20分，65岁的江苏盱眙县穆店乡肖桥村大山组吴志学老人在穆店供电所营业厅内大发雷霆，营业厅工作人员田长梅笑脸相迎，连忙搬椅子、递开水、问缘由。

“今天一早电工到我家抄表，说电表坏了要我赔表，太气人了！”。老人坐下喝了几口水后滔滔不绝：“最近几天气温特别高，刚买来一台空调就把电表烧坏，什么破电表？……”

“老人家，电表损坏的原因我们要认真查实，如果不是客户责任，绝对不会让您赔表的”。田长梅一边耐心解释，一边叫来营业班班长金卫华，让他带领两名员工与老人一起到现场查明原因。

20分钟后，金卫华一行来到老人家，发现两间瓦屋的室内线路全部烧毁，闸刀、家保烧的面目全非，电表出线烧断，接线盒扭曲成“⌒”形。

原来，老人家室内线路全部是花线，昨天刚买一台新空调，安装的人还没走，家中保险丝断了，后来安装空调的人员用铝丝代替保险丝，将家保进出线短接，1个小时后，家中线路全部烧坏。

金卫华开出室内线路安装材料单，让老人买来材料，立即顶着高温为老人安装家保、闸刀和室内线路、插座

12时50分，一切安装完毕，电工们全身上下已被汗水湿透，

老人再三挽留电工吃饭，又掏出200元钱表示感谢均被婉言谢绝，早晨的火气早就消失的无影无踪。

送行时，老人主动提出下午带钱到供电所办理换表手续。