一个长途电话 用电服务上门

8月16日晚，远在外地务工的高先生通过长途电话，向繁昌供电公司“95598”服务热线反映了家中父母用电难题，该公司有关人员第二天就把服务送上了家门。这件平常的用电服务，却让身在异乡的高先生感动不已。

高先生的父母住在繁昌县孙村镇高桥村，其用电属团山供电台区末端，由于近期天气持续高温，大量空调等降温设备投入使用，居民用电负荷剧增，致使台区末端用电客户电压下降，高先生父母家中的空调不能正常使用，对日常生活带来一定的影响。由于二老年事已高，不了解与供电部门的联系方式，便打电话告诉远在滁州打工的儿子，高先生因事无法回来，情急之下拨通了家乡的“95598”，热线人员承诺将尽快解决用电难题。

第二天，繁昌供电公司有关人员会同当地供电所来到高先生父母家中，向二位老人表示歉意，并了解、检测用电问题，因该地台区属二期农网改造，近几年农村用电增长迅猛，线路设备已无法满足用电需求，繁昌供电公司正计划进行改造，但高先生父母的用电问题却迫在眉睫，该公司人员决定采取临时措施先解决时下用电之急。该公司人员还走访了部分低压电居民用户，并将其纳入下一步改造之中。截止发稿，高先生父母用电难题正在处理，“95598”服务热线人员将情况向高先生进行了反馈。