8月17日,汝阳县电业局举行年度“服务之星”竞赛活动,来自基层的30名窗口工作人员参加了竞赛。
此次竞赛将岗位培训与技术练兵有机结合起来,分理论笔试和现场服务演示两部分。其中,现场服务展示注重考察窗口人员的服务意识、业务技能及综合素质。通过现场问答,考察了参赛人员的服务礼仪、服务知识掌握情况;通过设置不同的服务场景,考查了参赛人员的业务技能、临场反应等素质。
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