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随着电力企业信息化建设的不断深入，信息化建设的覆盖范围已经从原业的省，州一级有电力企业逐步延伸到了县级供电企业，信息化建设的情况成为了了衡量企业管理水平的一个重要指标，已经上升到了一个等同于电网基础建设的相同高度，成为了企业发展的一个重要组成部分。本人作为一名系统地学习过网络技术知识，并通过华为3COM网络工程师（NCNE）与国家网络技术水平（一级）认证考试的一线工作者，希望能通过自身所掌握的理论知识及实践经验，对于在信息化建设过程中要注意的几个问题进行一些分析，借此与大家一起交流分享，共同进步，同时对于文中的不足之处，请给予批评指正。
首先是“如何建”的问题
计算机硬件设备与网络设备作为信息化建设的基础，其运行的可靠性直接影响到了信息化建设的效果，试想，如果是因为计算机或网络故障的原因，不能运行相关的业务系统，那么再好的的应用系统也不能发挥其作用，失去了信息化建设的意义。为此，要解决信息化“如何建”的这个问题，一定要先作好详细信息化应用系统的技术要求分析，建立好能充分满足信息化系统技术要求的稳定的计算机设备运行平台及畅通安全的网络应用环境，并通过建立建全设备台帐资料、根据工作的需要制定相应的运行管理规章制度、 不断加强业务知识学习，提高运维水平等方式，从技术层面与组织层面来保障计算机硬件与网络的稳定运行，为信息化系统提供安全、快速的运行平台及网络环境。
其次是“如何用”的问题
在信息化建设进入实用化阶段后，各个业务系统就逐渐地开始运行了，在初步开始使用信息化系统进行工作时，由于各个部门使用人员的计算机应用能力有高有低，加上对于信息化系统的功能与使用方法的不太了解，必定会产生一些抵触的情绪，不太愿意来使用信息化系统，从而可能会造成信息化系统建成后没人用的尴尬局面，这样既造成了资源的浪费，也失去了信息化系统建设的意义，所以要解决“如何用”的问题，让信息化系统成为更多的一线人员原意使用，乐意使用的工具，从而提升工作效率。
对于如何解决这个问题，我认为这需要由多个部门来协作完成，采用引导与服务及制度考核的方式来逐步进行解决，所谓“引导”就是通过集中培训，印发一些简单明了的入门使用手册等方式消除一线使用人员的畏难心理，认为信息化系统并非是想象中那么深奥难懂，是专业人员的事，并通过有效的技术培训，熟练地掌握基本的操作方法。
所谓“服务”方式即是由信息化系统的维护人员，发挥自身的技术特点，认真听取第一线的使用人员所提供的反馈信息，及时地解决系统在应用中发生的各种问题，作好技术服务支持工作。
所谓“制度”即是从制度上对信息化应用水平进行量化的考核，从而加强对于信息化应用的积极性，提升各个部门负责人对于信息化应用的重视。
最后是“如何管”的问题
经过前面的两个步骤后，就要着手于解决“如何管”的问题了，解决这个问题主要应从信息化系统的维护人员方面入手，
一方面，维护人员如同一名医生，不仅要及时地解决信息化系统突发的故障，而且还要定期地为信息化系统进行体检，发现信息化系统存在的问题，要提前地进行处理，防止故障的发生与扩散，以保障信息化系统的安全稳定运行。
一方面，系统维护人员又要根据不断变化的业务要求，在相关单位的支持与配合下对信息化系统进行调整与设置，使之更加能满足实际工作的需要，达到预期的目标。
最重要的是，系统维护人员一定要提高对于信息化应用系统安全性的认识，将安全性维护工作放在第一位，杜绝安全事故的发生。
最后，结合企业文化实施工作流程管理系统的信息化建设实施案例，对以上所提出三个问题的解决过程作一个具体的叙述：
由于企业文化部担负着兴义市电力网与兴义市电力报的出版编辑任务，每天都有大量的稿件需要处理，为了对稿件的发表进行严格的把关，采用了一稿三审的管理制度，为此制定了相应用的工作流程来进行管理，但由于是采用人工操作，每篇稿件都要经过打印出来进行审核，复核后然后又进行打印，直到修改完成，这样不仅造成了纸张的浪费，而且还使各个岗位之间的责任不清，造成一些不必要的纠纷，从而影响了工作效率。基于这种情况，我们想到了使用工作流程管理系统来对这个一稿三审制度进行系统化管理，通过系统的实施，达到降低纸张成本，提高工作效率的要求。
第一步，解决如何建的问题；首先结合已确定要使用的工作流程管理系统的硬件与网络运行技术要求，对现有的计算机硬件与网络环境情况进行了分析，确定工作流程管理系统所使用的服务器，并对各个工作站进行了测试，已确保网络的畅通。
第二步，解决“如何用”的问题；硬件与网络搭建好后，工作流和平管理系统的服务器端与客户端也安装好了，各个客户端也调试好能正常登录到系统中了，但是对于各个岗位的使用者来说，由于不了解系统的功能，不知道使用方法，对于所谓的工作流程管理没有一个清晰的概念，所以这时就要作两方面的工作，一方面是将在手工工作流程还原到工作流程管理系统中，尽可能快速地地让大家适应从手工到计算机管理方式的转变，一方面就是在完成这个工作后，通过组织了所有系统的使用者进行学习，让大家都能掌握使用方法，明白自己所具有的操作权限与责权范围，经过这些工作后，经过大家的使用与相互交流，从开始的不太想用，到想用，再到没有系统时会觉得对工作造成了不便的这个过程说明，企业文化部的工作流程管理系统实施取得了应有的效果,达到了预期的目标。
第三步：解决“如何管”的问题；在系统经过一段时间的运行后，需要进行管理维护才能保障系统的安全稳定运行，为此明确定了专人负责此项工作，同时，在确保已有工作流程正常运行的基础上，通过这个工作流程管理平台，我们又根据实际工作的需要增加了“外送稿件处理”、“外出采访登记”等流程，从而充分让系统发挥了所具有的作用。
标签：信息化,建设,不可忽视,三个问题
