欠电费的“暴脾气”大爷

8月20日中午快下班的时候，有一位八十多岁的老大爷满脸怒气的冲进安徽合肥供电公司蜀山营业厅，扬言要把营业厅砸了。

营业厅经理赶紧出来询问，当得知客户是因为欠费而停电，耐心告之客户要交完电费才可以送电。此时，客户的情绪非常激动，漫骂不绝，怎么说都不愿意先交清电费，老人的固执让经理没辙，只好将其引导到客户接待室，以免影响前来交费和办理业务的客户。

老人激动的心情却丝毫没有平复，一直强调自己没有欠费。班长倒了一杯水，一口一声老人家，时间一分一秒过去，老人的语气终于缓和了。经理积极联系抄表班班长，经过耐心的沟通解释，老人最后缴了电费。

下午13时，当得知家里已经送电后，老人高兴地说：“谢谢！谢谢！我下回知道该怎么交费了。我参加革命打过仗，脾气不太好，你别计较噢。”经理笑笑说：“这是我的岗位，这都是我应该做的。”送走了老人，经理才放心的回家。

当催费人员奔波在骄阳下，窗口人员可能也在客户的误会指责下做好解释工作。窗口人员的工作没有惊天动地的壮举，可是平凡的他们也为“颗粒归仓”贡献着力量。