白山市江源区农电：讲优质服务事 浓员工服务情

每人讲一则优质服务故事，强化全员服务意识，共塑国网品牌企业。这是最近吉林省白山市江源区农电有限公司新一年工作中，最新增加的一项工作内容。

这次出台的在每周一早晨每人利用五分钟的时间讲一则“优质服务故事”的举措，就是想通过典型案例来教育员工、引导员工、规范员工，帮助员工提高服务意识，进而做好服务工作。同时，该公司还要求参会人员利用各种时机将“服务小故事”讲给每一名员工，力争将“故事”转化为“实事”。 

该公司领导在经营工作中深深地认识到：“服务是品牌，服务是市场”。而抓好服务的关键就是提高员工的服务意识，变“要我服务好”为“我要服务好”。基于这样的理念，公司从小处着手，采取措施，一点一滴积累升华员工的服务意识。