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8月30日下午临近下班，一位老奶奶犹豫着走进湖南道县电力局月岩中路营业厅，她一边将一个黑色塑料袋递向柜台，一边轻声问：“我要交电费，这钱你们收吗？”
这一问把收费员陈慧芳弄糊涂了：哪有交钱不收的道理呀？可当她打开塑料袋一看，就愣住了：全是一元硬币。
“收！怎么不收呢！”陈慧芳这才明白老人的想法。她笑着接过塑料袋，然后快速登录SG186营销查询系统，“请稍等，帮您查一下……您本月的电费是87.6元。”“1元，2元……10元……20元……88元！”几分钟后，陈慧芳清点完毕：“收您88元，余下的四毛钱转为预交电费，行吗？”
“好的，好的，我还担心你们怕麻烦，不收这些硬币了。”老人如释重负，忙不迭地回答。
几声清脆的打印声后，陈慧芳将发票递到老人的手里，又将黑色塑料袋交还，“剩下的钱请您收好！”
“这些硬币我积攒了好几年，可是现在去买东西，人家都嫌麻烦不愿收，你们电力局的服务可真好！”老人接过发票，高兴地走出营业厅。
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