客户的真情感慨

9月7日上午，秋高气爽，湖南桃江电力局营业大厅一大早传出阵阵争论声。班长周智敏不知何故？赶紧跑过去静听、询问。原来是一位刘姓客户在向一位胡姓客户做解释。 

客户胡先生手拿两张电费收据振振有词，埋怨电力局的抄收员把他的表码抄多了。另一客户刘先生见副班长曹英解释了半天都没用，就接过话茬说：“就算他看错了你的表码也没关系呀，你当做预交电费不就行了吗？工作中难免有失误。”胡先生抢着说：“那不行！迟交要缴滞纳金，预交又没有利息。”“那银行存款只几厘的息，贷款要几分呢！怎么不想想你是先用的电（商品）后付的款呢！来，让我看一看你的电费收据。” 

胡先生把票据递了过去。刘先生稍微看了一下，说“哎！胡师傅，你上月止码为5234度，这月止码是5466度，一个月只有232度电，哪有你讲的735度。是你自己看错了吧。是你把电表的表号后4位数当做电度来看了。电力局的抄表员根本没抄错你的表 …… ”胡先生不好意思的笑着走了。 

胡先生走了。争论声消失了。刘先生仍在营业厅办业务。并感慨不断：“凭良心讲，近几年 桃江电力局严抓严管，优质服务是一步一个台阶，一天比一天好！我们客户是深有感受的。08 年1月冰灾时，我们步行街的变压器坏了。你们电力110的同志不顾寒风刺骨，在冰天雪地的傍晚10点多钟连续抢修2个多小时，给我们换上了新的变压器09 年8月连续高温38度。步行街因客户私自增容超负荷，变压器又烧坏了。又是电力110的同志顶着烈日，冒着酷暑在正午 1 点多钟最热的时候，赶赴现场进行抢修，及时的恢复了供电。还有你们局领导 多次到步行街勘查、调解客户用电纠分，一点架子也没有 …… ” 

“刘师傅您的业务给您办完了。过两天我们会电话与您联系，到现场给您装表的。不用您跑第二次了。”要不是副班长邹军娟打断他的话，刘先生还在涛涛不绝的发表自己的感慨。