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电力工人,好样的!

作者:陈维益 李丽萍 曾思敏  2010-09-15

“这样的电力工人,好样的!”9月14日,位于浙江省玉环县大麦屿街道的郑先生拨打了“95598”电力服务热线,特地对玉环县供电局陈屿供电营业所的两位工作人员进行了表扬。

9月14日上午,郑先生拨打了“95598”电力服务热线,强调他家墙壁上的线路有漏电情况,比较危险,要求马上更换接户线。

陈屿供电营业所工作人员在接到故障单后第一时间赶到了现场,经过一番仔细查看后,发现只是感应电,不存在漏电情况。在了解到用户要求换线也是为了方便家里建房时,工作人员告诉正在现场的郑先生父亲,请他们要拆房时提前到所里办理手续即可。

然而在“95598”客服人员进行电话回访时,郑先生却表示自己未见到工作人员。为此,从早上八点多到中午十二点多,工作人员在炎炎烈日下,一次次奔赴现场。终于在第三次登门时找到了郑先生,并与他本人进行了沟通。

由于当天是抄表时间,正是所有人员最忙碌的时候,但是陈屿供电营业所的工作人员还是以他们的实际行动,用他们的真诚,感动了用户,赢得了用户一句真心的感谢。

标签:优质服务,感动用户,玉环县

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