为客户服务不分大小

一天上午有位用户来青山湖区供电营业厅交电费，用户是一个60多岁的老人，不识字，耳朵又不方便，他忘记了带缴费卡，于是窗口人员便让他到台线抄核收班来领卡。工作人员热情的问道：“您是哪里的？几号表箱，叫什么名字？”。”用户说：“家住岗下，叫付毛崽，不知道表箱号”。工作人员找来了岗下村的名册，从岗下村几本厚厚的名册中仔细查找，没有此人。又找来岗下付村的名册查，可同名的有好几个，工作人员继续问道：“您旁边的邻居有谁呀？这些人您认识吗？”就这样来回找，最后终于找到了。工作人员耐心的告诉他：“您是岗下付村的，不是岗下村的，表箱号是36号，以后带这张缴费卡来就可以了”。老人笑着连声道谢。

虽然老人领这张卡花了老半天的时间，但是很庆幸，不然交错了电费，岂不是枉然，更得不偿失。用心去服务客户本是我们的职责。

服务别人不可悲，没有服务心态的人才最可悲，在工作中，保持一颗服务同事、客户的心，拿出百分之百的服务力，别人才会对你满意，你才能获得更多成长的空间。无论在什么岗位，都会有自己的客户，都要为客户服务，站在别人的角度多思考。只有替客户着想，客户才会满意你的工作。

服务并不是要你卑躬屈膝，更不是服侍他人，而是与客户平等交流、接触，向客户传递愉悦和价值，以实现与客户共赢的效果。所以为客户服务不分大小。

来源：中国农村电气化网