9月19日14时左右,一名客户急急忙忙来到漯河供电公司黄河路营业厅收费员陈凤英处,着急的问:“是不是你们给我打的电话说我的房产证忘在这里了?”
“不要着急,您慢慢慢说。”
“我叫吴运堂,在黄山路人事局家属院住,前一段时间刚过户的房产证找不到了,我们一直着急在找,却一直没找到,还是家属院的门卫见到我才跟我说电业局的人找我,我就立即赶了过来。”
“是的,您能告诉我房产证的名字和地址吗?我们核对一下。”
“房产证名字写的是吴运堂,地址是黄山路人事局家属院,装在一个档案袋里,里面还有一份有线电视和燃气的收据。”陈凤英拿起档案袋打开一一核对后,将档案袋交给用户。
该用户激动的说:“谢谢,谢谢,真是太感谢了。”
“没什么,这是我们应该做的。”看着用户高兴的样子,陈凤英感到一阵轻松,终于可以放下心来了,不用再天天盼着用户来了。
8月30日,已经是月底,正是交费的高峰期,收费员们忙得连站起来的时间都没有,直到快12点了,人才慢慢减少了。突然,胡卫琴看到柜台上有一个大档案袋,她拿起来打开一看,里面放着两份房产证,还有几份收据。
“得赶快找到失主,要不他们该多着急啊。”胡卫琴根据房产证上的电话打过去,对方说他不是吴运堂,胡卫琴又根据燃气收据上的电话打过去,对方是燃气公司。胡卫琴将档案袋交给班长应晓丽,一方面安排人员查找95598热线电话的记录,看能不能查出该用户的联系电话,该用户从未拨打过95598;一方面调出监控,查找当天客户交费情况,该用户是陪人来交的电费,他本人并没有交费。她又联系抄表员王德成,让他到黄山路人事局家属院去找用户,结果也没有找到,最后只好留话给人事局家属院的门卫,让他们转达吴运堂家人尽快到供电公司营业厅,经过多方努力,最终找到了失主。
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