10月8日上午11点35分,巩义市电业局突然接到客户举报电话说有人窃电,但并没有告知详细地址,只留下通讯方式,请求赶快派人处理。电业局领导高度重视,立即安排稽查人员王文强、农电总站董华勇、王玉磊与客户联系,并要求尽快处理此事。
大概是怕“打草惊蛇”, 稽查人员王文强拨通客户的电话后,电话那端仍然不愿意告知详细地址,只说在市邮政局门口会合,然后一同赶往现场。当王文强一行三人快到市邮政局时,又接到客户电话要分头去康店邮政支局会合——好神秘的“捕鼠”行动。王文强三人立即掉头往康电镇赶去,在路上,他们还联系了康电供电所所长张浩带人一同赶往康店邮政支局会合。
半个小时后,当三人赶到现场,发现市邮政局办公室主任、康店邮政支局局长及支局电工、康店供电所所长张浩、副所长严金刚及辖区电工康新成都已到达,康店邮政支局局长和支局电工正在介绍情况。原来他们发现表箱里有一根电线接在自家电表后,就怀疑是不是有人窃电。一行人立即来到支局电工所说的表箱处查看情况,稽查员王文强发现,用户三相四线电表的表尾多接了一根红色电线,仔细查看现场后,初步认定,该电表箱原来装的是4块单相表,由于康店邮政支局租用门面,增加了用电负荷,将原单相表更换为三相四线电表,那根红色电线应该就是原来单相表后的那根电源线。随后,所长张浩安排辖区电工康新成断开电源,将那根红色电线断后,送上电源,让支局电工回去查看,有无照明灯不亮,插座是否有电。不一会,支局电工回来说:“支局卷闸门不会用,有的插座没电,有的照明不亮。”
问题一目了然,这是客户不懂用电常识产生的误会。康店邮政支局局长握着稽查员王文强的手衷心地说:“让你们忙了大半天,原来是一场误会,真不好意思……但,你们电力企业的优质服务我们今天算是体会到了,今后我们也要向你们学习。”
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