特殊客户的来电

10月19日8点40分，丰县赵庄供电所值班室电话响起，值班员段素聪拿起电话，对方焦急的说：“供电所吗？我是张土城村二队的张念惠，连续几天家里用电就跳闸，麻烦电工过来查查原因。”

段素聪放下电话后，立即安排费道忠值班室留守，与抢修值班的张安春，王广场带上抢修工器具，驱车赶到张土城村二队张念惠家。抢修人员段素聪在与张念惠交谈中，了解到他是一位军属，儿子在部队服役，家中就她一人，被赵庄所列入特殊客户用电档案，便于及时开展用电服务。抢修员工在仔细检查中发现，室内线路严重老化短路，引起家用保护器频繁跳闸。抢修员工张安春立即从工具包中，把自己准备新房用的导线和节能灯，插座等进行更换。看着家里的用电一切正常，张念惠连声感谢抢修人员。并拿钱给张安春表示谢意。张安春说：你是特殊客户，这算我的拥军行动吧，被婉言谢绝。

该所为做好优质体贴细微的人性化服务，多年建立了军属，贫困户等特殊客户用电档案，并坚持定期上门服务，对发生的用电事故快速抢修，确保特殊客户安全可靠用电。