有感于设立“消费者挑剔台”

据报载，湖北省黄石市某商场设身处地替消费者着想，特地设立了“消费者挑剔台”。即当顾客挑选商品时若对价格、质量及种类不满时，便可到“消费者挑剔台”对商场提出意见和看法，该商场据此进行改进。读罢这则消息，笔者不禁为该举措由衷称好！

商场要处处为消费者服务，这个道理也许谁都明白，但并非人人都会做。时下有很多商场更多的是单纯围绕自己的经济效益转，在批购商品时往往只凭自身感觉，一味追求高档、昂贵、高毛利率，却忽视了大众需求，至于消费者进一步期待的是什么、服务方面哪些还需要改进等等，也常常被忽略。一旦消费者抱怨什么或者提出有价值的参考意见和建议，很多商场放不下架子采纳，只是简单地加以应付和推委，甚至一概拒之。如此又怎能谈得上处处为消费者服务，商店如何能够获得良好的经济效益呢？

要知道，商品走出商场最终得由消费者来完成。消费者需要了，满意了，才会心甘情愿地掏钱购买。在这方面，该商场设立“消费者挑剔台”或许能给我们一些启迪。

来源：中国电力新闻网