胶州公司：全面落实创先争优目标 扎实开展优质服务彩虹工程

近日，胶州公司认真落实国家电网公司和山东电力集团公司创先争优工作部署，以不断提升供电服务品质为目标，认真组织开展了“彩虹工程”百日提升行动。行动开展以来，公司领导高度重视，责任部室精心组织、积极响应，迅速成立了“彩虹工程”百日提升行动主题工作小组，制定了详细周密的活动实施方案，召开了活动宣传动员大会进行广泛宣传，形成了全面动员、全体参与的良好活动氛围，确保本次活动取得实效。

一是及时组织开展了“彩虹工程”百日提升行动主题宣传日活动。在山东省集团公司现场召开全面实施“彩虹工程”百日提升行动新闻发布会后，公司及时组织开展了“彩虹工程”百日提升行动主题宣传日活动。在公司客户服务大厅和其他营业窗口悬挂宣传活动标语，营业场所门前设置宣传展点，摆放宣传展板、宣传资料等，为客户提供用电业务咨询，宣传新型电费交纳模式、95598电话、网站以及安全用电、科学用电等各方面知识。

二是积极开展安全用电、科学用电“百、千、万”服务活动。公司组织青年志愿者服务队打出统一配发的国家电网公司志愿者旗帜，戴志愿者帽子走进企业、社区、乡村开展安全用电、科学用电“百、千、万”服务活动。本次活动共为所辖供电区域5个大企业、10个社区、150个乡村提供安全用电、科学用电咨询和技术支持。

通过开展“彩虹工程”百日提升行动主题宣传日以及安全用电、科学用电“百、千、万”服务活动，为客户提供良好用电业务咨询，宣传了新型缴费模式，同时收集和汇总了客户服务需求和建议556条，取得了良好的效果，为下一步“彩虹工程”百日提升行动的扎实有序推进奠定了良好基础。