新沂公司广泛开展优质服务百日竞赛活动

入秋以来，江苏省新沂供电公司为切实打造服务品牌，树立行业形象，在公司内部积极开展以“两管三评”促行风、“三制四卡”塑形象、“上门服务”展风采为主题内容的“树文明形象、展行业风采”优质服务百日竞赛活动，提升了工作效率，塑造了企业的文明形象。

“两管三评”促行风：“两管”就是在加强用电管理上下功夫。一是对公司员工严格管理严格要求，诚实接受群众监督。“三评”就是在全市范围内开展评议行风活动，评选最佳供电所、最佳农电工、最佳供电台区。

“三制四卡”塑形象“三制“为：一是形象认别制，公司全体员工下乡施工、抄表、服务等工作一律穿工作服、戴安全帽、带工具包，让客户一看就能认出是供电员工。二是上岗挂牌制。公司干部员工每人一个牌，标明姓名、职称及分管工作，上岗时一律佩戴。三是客户责问负责制，客户不论是电话联系还是登门办事找到第一个就是责任人，负责全过程将事情办完、办好。“四卡”是：一是一张名片，为客户提供服务时，首先递上名片，让客户知道你是谁，是干什么的，并知道你的联系电话号码。二是一张工作票，工作人员按照专业化班组的有关要求和行业规定，圆满完成工作票上所列的工作任务，并作为考核工作实绩的依据。三是一张服务卡，服务完毕后，让客户在服务卡上填写服务时间、内容及满意程度，并依此作为考核行风建设的重要依据。四是代理服务卡，就是义务为客户代办各类用电业务。

“十上门服务展风采”就是上门维修供电线路、上门检查家用电器、上门宣传用电常识、上门送上致富信息、上门代收代缴电费等上门服务项目。通过开展优质服务百日竞赛活动，提高了干部职工的整体素质，树立了企业的良好形象，促进了电力销售。今年1-9月份，全市供电量增长近四成，促进了地方经济的发展。

从9月20日至10月28日，该公司通过广泛开展优质服务百日竞赛活动，共为全市群众办好呈办实事156件，为企业检修供电线路22.5千米、设备526台，为五包户、军烈属、孤寡老人维修灯头187个，插座29个，展示了供电员工的风采。