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那一声“谢谢”是真诚的

作者:张瑜 刘建华   2010-10-29

10月28日18时30分,笔者接到客服中心电话通知,聂寨二组七排一客户家里没电。

笔者和王来运迅速赶到现场,找到该户的室外表箱,王来运站在板凳上对表箱的进、出线、插瓷仔细地查找测量着,一阵忙碌后没有发现异常地方。

正当我们收拾工具准备离开时,一个50多岁的男人人快步走到我们跟前,自我介绍说是村干部。笔者把检查的情况跟他说完,村干部点着头以商量的口气说:“这家住的是一位五保老人,因身体虚弱多病,行动又不便,刚才的电话是我打的,看你们能否帮忙到老人家里检查检查。”听完村干部的话,我们没有丝毫犹豫,提起工具箱跟着村干部直奔老人家里走去。

走进屋里,里边光线很暗,我模糊中只看见一位老大娘在沙发中躺着。听见我们走动,她艰难地抓着拐杖想要起来,我们赶紧走上前对老人家说:“大娘您别起来了,我们一会就给您修好。”紧接着,我和王来运就开始查找原因。老人家里的线路可真老,乱糟糟的怎么也找不到进线开关,在一幅墙壁画的后面进线不见了。“开关有可能在画的后面。”王来运说。他搬开桌子。一点一点把墙画卸掉,由于墙画很长时间没动过,上边积满了灰尘。当画卸下来时,我们的头上、手上、衣服上沾满灰尘。我们顾不得脏,赶紧查看线路,果然开关在墙画的后面。经过测量是开关年久老化烧坏,进墙的一段花皮线也出现开裂裸露现象,如不进行及时更换有可能造成短路的危险。正好抢修车上有一段护套线,为了以后老人家维修方便,我们又把安装在墙画后面的开关特意挪到画的上面。就这样经过40多分钟的维修,终于把老人家里的线路重新走好。

此刻,老大娘眼含热泪,拄着拐杖,手里颤颤巍巍地拿着一条毛巾说:“孩子,快擦擦汗,把身上的灰尘打干净。”笔者鼻子一酸赶紧把老人搀扶到沙发上坐下,大声说:“我们不累,你再有什么事我们随叫随到。”

“真是太谢谢你们了,孩子!”临出门时我听见老人艰难地重复着感谢的话语,虽然吐字不清晰,声音也不大,甚至还有些模糊,可我们知道那一声“谢谢”是发自老人内心的,是不加任何修饰的,那一声“谢谢”是真诚的。

 

标签:真诚感谢,郑州,上街供电部,服务

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