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11月4日一大早，辽宁省营口市博洛铺镇太平庄村的刘仁晋老人，气冲冲地推开了博洛铺供电所营业厅的大门。手握一张电费通知单，老人一宿没睡好。
“这件事要是不给我说清楚，我今天就不走了！”老人心里嘀咕着，决定好好找窗口服务人员理论一番。
看到供电员工，刘仁晋老人立刻提高了嗓门：“这欠费小票上的电表读数和俺家的电表也不相符，凭什么让俺交电费！”
窗口服务人员小徐连忙上前，热情地对老人说：“大爷，您请坐，我先给您倒杯水，有什么事慢慢说。”
“喝啥水，电都用不起了！”刘仁晋老人说话有些激动，不小心把唾液溅到了小徐的脸上。小徐不但没有去擦，还面带微笑地接过老人的电费通知单。认真检查核对后，她很快弄明白了。
小徐亲切地对刘仁晋老人说：“大爷，您不要着急，听我给您讲，您拿的这个电费通知单是您家地里水井的欠费小票，并不是您住宅的，您再仔细看一看。”
刘仁晋老人听了，有些疑惑地又看了一下电费通知单，恍然大悟地说：“原来是这样！肯定是我儿子的菜地里那块电表欠钱了！”
老人赶紧不好意思地说：“姑娘，真对不起，是我的疏忽，大爷给你道歉了。你可真有耐心，服务态度真好！”
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