11月4日一大早,辽宁省营口市博洛铺镇太平庄村的刘仁晋老人,气冲冲地推开了博洛铺供电所营业厅的大门。手握一张电费通知单,老人一宿没睡好。
“这件事要是不给我说清楚,我今天就不走了!”老人心里嘀咕着,决定好好找窗口服务人员理论一番。
看到供电员工,刘仁晋老人立刻提高了嗓门:“这欠费小票上的电表读数和俺家的电表也不相符,凭什么让俺交电费!”
窗口服务人员小徐连忙上前,热情地对老人说:“大爷,您请坐,我先给您倒杯水,有什么事慢慢说。”
“喝啥水,电都用不起了!”刘仁晋老人说话有些激动,不小心把唾液溅到了小徐的脸上。小徐不但没有去擦,还面带微笑地接过老人的电费通知单。认真检查核对后,她很快弄明白了。
小徐亲切地对刘仁晋老人说:“大爷,您不要着急,听我给您讲,您拿的这个电费通知单是您家地里水井的欠费小票,并不是您住宅的,您再仔细看一看。”
刘仁晋老人听了,有些疑惑地又看了一下电费通知单,恍然大悟地说:“原来是这样!肯定是我儿子的菜地里那块电表欠钱了!”
老人赶紧不好意思地说:“姑娘,真对不起,是我的疏忽,大爷给你道歉了。你可真有耐心,服务态度真好!”
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