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文苑杂谈

别让情绪影响你

作者:颗粒    2010-11-15

又到塔川秋色时,山川、鸡鸣、炊烟……。暖阳映射的空气中夹杂着牛粪的清新,画里乡村诗意盎然的田园风光让人流连忘返。也让我遐想连连。

有什么样的情绪反应,就有什么样的生活,正确调节自己的情绪,并理解他人,可以让生活顺风顺水:错误表达自己的情绪,忽视甚至误解他人的情绪,就可能招致不可估量的损失;的确,让生活失去笑声的不是挫折,而是内心的困惑。让脸上失去笑容的不是磨难,而是禁闭的心灵,没有谁的心情永远轻松愉快。战胜自我,控制情绪,从“心”开始,我们“无法改变天气,却可以改变心情;无法控制别人,但可以掌握自己。”

情绪是个很复杂的东西,好情绪可以成就我们的人生,说情绪可以决定命运也许并不为过,因此,如何管理好自己的情绪,学会疏导和激发情绪,学会利用情绪的自我调节来改善与他人的关系,则是我们人生必须学习的一课。

对于从事供电服务行业的窗口来说,每天都要保持好的情绪来接待客户、接听热线、接洽业务。一个灿烂的微笑,一句诚挚的祝福,一个亲切的问候,会胜过千言万语,给客户温馨而舒适的感觉;现实生活中不可能没有情绪,那么要哭就痛快的哭,要笑就畅怀的笑,找个没人的地方,发泄完自己的情绪后,请保持愉悦的心情来面对客户和同事,展示完美的自我,展现灿烂的微笑和优质的服务,让我们在情绪的世界里表现的更好,更出色!

标签:情绪,生活,优质服务,黟县供电

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