小事也要看执行力

近日，某县公司筹划召开一届职工代表大会，与会代表53名，需要复印会议议程60份。材料刚复印完，该公司领导一通电话“由于先前考虑不周，需要再增加一项议程。”于是，材料全部作废。办公室人员不敢松懈，按照上级最新指示马不停蹄又印了60份。印毕，办公室主任前来核对，发现原稿有几个错别字。出于维护“形象”考虑，责令重新复印。

复印材料，一件办公室里再普通不过的小事，却接连遭遇“返工”，原本60张纸的消耗一下子多出了两倍。到底在哪个环节上出了问题？执行到底是决策部门还是执行部门的责任？所谓的完美执行力由哪些要件构成？

一个巴掌不响

决策部门作为一个企业的“大脑”是发展的风向标，具有在全局上把握运行大方向的职能，是决定执行的工作本身正确与否的关键所在。倘若，决策有瑕疵或是从一开始就是错误的，那么不管执行部门多完美地完成任务都只是徒劳无功，白费气力。正如管理大师彼得·德鲁克所言：“即使是最为健康的企业，效能最佳的企业，也会由于效率低下而衰败。然而，如果一家企业拥有最高的效率，但却运用在完全错误的方向，那它也注定无法生存，更妄论成功。”因此，决策部门需要高屋建瓴、考虑周全、反复推敲，才能保证所执行的决策不偏离“航道”。

然而，正确的决策只是成功了一半，完美执行还需要执行部门出色工作的配合。美国作家费尔拉·凯普在《没有任何借口》一书中引用巴顿将军战争回忆录《我所知道的战争》中的一个细节。“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：“伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。’”最后，巴顿写到：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”费尔拉·凯普强调所谓工作就是不找任何借口地去执行，将服从视为美德，即不管叫你做什么都照做不误。绝对服从是军人的第一要义，是西点军校的训诫和要求。笔者却认为，实际工作远没有西点军校那样严苛。在执行时不能盲从，需要发挥主动性、积极性、创新精神，勤于思索、敢于发问、勇于纠正。对于决策，执行部门完全可以在充分思考、研究的基础上，结合实际提出自己的看法、观点。哪怕就是在复印前先仔细校对原稿，相信几个错别字是很容易发现和更改的。

几张纸的浪费是小事，但如果决策层草率行事，执行层盲目听从的工作作风被带到大型基建项目建设、大宗物资采购、生产经营管理政策出台等大事上则有可能造成巨大的损失。

执行力四步曲

执行力，顾名思义就是决策的落实程度。笔者认为，完美的执行力需要沟通、理解、落实、调整四个步骤，以生产经营管理政策为例进行说明。

首先，执行力建立在沟通的基础上，良好沟通是执行的前提。沟通具有自上而下和自下而上两种信息传递的功能。在供电企业中，领导给下属下达政策、命令，下级向上级进行反馈、汇报。出台生产经营管理政策前，政策制定者通常会召集生产经营部室及各基层供电站所职工座谈，总结上年度生产经营管理政策的做法，了解落实、执行情况，找寻缺点、困难，征求新观点、新思路。

其次，执行力的关键在于理解，充分理解是执行的基石。沟通仅仅是纽带，是信息的传递，无论多么伟大的思想，多么完美的计划，如果不被别人所理解都是毫无意义的。组织行为学中将完全理解定义为思想、观点传递给接收者后，接收者所感知到的心理影像和发出者的完全一致。尽管受到文化、语言、感知差异等影响，在现实中并不存在真正意义上的完全理解，但信息传递者可以通过解说、交流、问答等多种形式达到最大程度理解的效果。生产经营管理政策出台后，政策制定者对各项管理政策逐一作详细说明，并针对基层供电站所职工等执行人员提出的具体问题一一解答，有利于充分理解政策意图，保证执行方向不偏差。

再次，执行力必须体现在落实上，有效落实是执行的核心。任何一个好的决策如果不能落实，那也只是水中月、镜中花，华而不实。倘若没有对出台的生产经营管理政策进行宣传、介绍，那它只是束之高阁的摆设而已，起不到动员员工的作用；倘若没有不折不扣地兑现生产经营管理政策的承诺，则会大大打击员工的工作积极性，损害供电公司诚信企业的形象，从而影响员工队伍和生产经营管理的稳定。

最后，执行力需要不断修正调整，适时调整是执行的保证。随着外界环境的变化，执行难免遇到各种现实问题，这就需要执行层及时反馈，决策层适时调整。今年，受“节能减排”工作的影响，而供电企业的用电量屡创新高。在这一新形势下，供电企业的生产经营管理政策也必须适时调整，加大供电管理的力度。