甘州区电力局扎实推进“塑文化 强队伍 铸品质”供电服务提升工程

甘州区电力局以省、市公司“两会”精神为指导，以塑造统一优秀的服务文化为引领、以打造一流的营销队伍为基础、以铸造卓越的服务品质为核心，大力弘扬国家电网“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，牢固树立“真诚服务、共谋发展”的服务理念，实现供电服务的新发展、新突破、新提升。 

2010年该局立足“四个服务”，把“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程置于更加突出的位置来抓。成立以局长为组长相关人员为成员的供电服务提升工程活动领导小组，加强思想教育引导，按职责制定详细地活动计划加以实施，组织开展供电优质服务大讨论和征文活动，全面总结和梳理近年来本局供电优质服务工作的基本经验，分析查找工作不足，进一步探讨做好供电优质服务的新思路、新举措，不断创新服务方式，丰富服务内涵，促进供电优质服务新发展，提高客户满意度。使电力供应更加可靠，服务行为更加规范，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，通过走访或调查等方式，开展供电服务品质评价，寻找服务短板，持续改进，不断提升服务品质，推进“供电服务提升工程”不断深化，形成长效工作机制，推动该局供电服务水平持续提高，努力实现“服务无违章”目标。