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文苑杂谈

真的就这么简单

作者:丁蓓芳    2010-12-07

真是一个难得的星期天。今天正好轮到我休息,躺在床上,想美美地睡个懒觉。

“滴滴滴……滴滴……”一大早,手机却不合时宜地响了起来。“谁啊,这么早……”我心想,看了一眼,屏幕上显示出一个陌生的号码。“会不会是别人打错了?”想到这里,我便懒得去接。

然而,打电话的人似乎很执着,铃声一遍遍的响着,无奈,我拿起电话按下了接听键。

“喂,丁姐吗?不好意思,打扰你了,我是宋斌,你表弟的同事,我们以前在你表弟家见过面的。”刚一接通,似乎怕我挂断电话,对方就急急地自报家门。哦,原来是宋斌,我在表弟家见过他,和我住同一个小区,但彼此并不熟悉,仅点头之交而已,他找我能有什么事?我不禁有些狐疑。

“哦,宋斌啊,有事吗?”我问到。

“丁姐啊,是这样的,我们家从昨晚不知道啥原因停电了,我在家折腾了半天,也没查出原因来,怀疑是表箱出了故障,可我在供电部门又没有熟人,因我们见过面,所以就想到了你。昨晚从你表弟那里要到了你的号码,但因太晚,就没好意思打扰你,这不,一大早就打电话向你‘求援’了!”电话那头,宋斌显得有些着急。

原来如此!

“宋斌啊,这个事情很简单,你只要直接拨打‘95598’供电客服电话转人工服务就可以了,45分钟之内会有抢修人员上门排除故障的。”我回答他说。

“不是吧,就这么简单?我打电话能行吗?”听到我的回答,他似乎并不相信。

“当然能行,真的就这么简单。”我笑着再次肯定地回答了他——我明白他的意思,他是想让我这个在供电部门工作的人来帮他打这个电话。尽管打个电话只不过是举手之劳,但我不想,我想让他通过亲身体验来感受我们“供电人”的优质服务。

“那我试试看吧,不过你可得答应我,万一要是没人上门,这忙你还得帮。”退了一步,宋斌仍然显得有些不相信。

“行,要真没人上门,我一定帮你。”为了消除他的顾虑,我答应了他。

……

“丁姐,你们现在的服务可真是没得说,我家的故障已经排除了,还真像你说的,只拨一个电话,就这么简单……”40多分钟后,手机中再次传出了宋斌愉悦的声音。

听着宋斌的话,我笑了。

标签:优质服务,休宁供电

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