市民赞扬：用电办理堪比120急救

11月29日，家住重庆武隆巷口镇世纪武隆小区的居民李大爷怎么也没想到，早上9点30分他办理了一户一表申请，16：20分家里就用上了电，前后不到7小时。他打趣地说“供电公司的服务真快，速度与120急救有的比”。当天，另有55居民客户也享受到同样的服务。

为了给客户提供优质、方便、快捷服务，保证安全、经济、及时、有效地供电，国家电网武隆供电公司全面创新业扩报装措施。推行业扩报装低压客户“一站式”服务、专变以上客户实行“大客户经理全过程组织办理”服务、特殊客户业扩报装“绿色通道”服务、新建住宅配套供电设施建设“业扩专职人员组织办理”服务的“差异化”服务模式。

仙女山污水处理厂是政府新近完工的一项环保工程，担负着仙女山森林公园景区及居民区的污水处理重任，能有效保护仙女山自然生态环境以及居民的生活环境。11月24日一早，污水处理厂的负责人便来到仙女山供电所申请安装10千伏高压电，希望供电所的同志帮忙早点接电，以便处理厂早点投入使用，为仙女山的环境卫生保驾护航。

供电所的报装人员对此事高度重视，当天就安排人员现场勘察，从方案确定、汇签、施工、验收到装表接电，仅仅用了4天时间。接电的当天，污水处理厂的老王看着经过净化处理的水变成看得见底的清水，激动地说不出话来。

11月29日上午9：30分，李大爷来到营业厅办理用电申请，在巷口供电营业厅业扩报装员的帮助下，不到10分钟，李大爷就办完了业扩报装、咨询、缴费等业务。

随后，所里装表班队员便冒着淅沥秋雨，前往李大爷所在的世纪武隆城11号楼为其安装用电，经现场勘查，队员们确定了完善施工方案，然后接线、装表……一切紧张有序，下午16:20李大爷家顺利通电。他高兴地在客户意见簿上写下了“高效服务，客户满意”八个字。

据悉，为提升服务，加快业扩报装工作，武隆供电公司专门成立了由市场营销部、生产技术部、调度所、安监办、客户服务中心等相关人员组成的业扩服务队，并配备了业扩服务专用车，保证业扩报装用户享受到第一价格、第一现场、第一时间、第一反映的快速服务。

截至11月底，该公司共完成业扩装表1246户，新装用电客户1211户，包括高压客户5户，低压客户1206户；增容、改类、移表、换表35户，装表队员们平均每天为56名客户解决用电需求问题，为用电客户交上了一份百分百满意答卷。

来源：中国农村电气化网