舒大爷主动缴纳一元钱滞纳金

“你们领导呢，叫他过来！要我交滞纳金！我一辈子没犯过法，没受过罚，我就不信这个理了！”

12月1日上午，一位老人走进靖安县供电公司客户服务中心的大门，就愤怒地大喊着。听到老人的吼声，客服人员立即迎上去扶老人坐下，询问情况：原来老人姓舒，家住廉租房，已经60多岁了，前段时间出远门去女儿家，一回来就收到了电费催缴通知单：电费10元，还要多交1元滞纳金。老人说：“我年纪这么大了，记性不太好，就迟来1天时间，何况我才10块钱的电费就罚我一块钱。电费我从来都不欠，凭什么要我交滞纳金？你们要把罚我的钱除掉了我才交。”

听完老人叙述，收费员小潜耐心的告诉老人，电费是按照现场表计示数抄录后计算的，并由系统在30日后自动生成滞纳金不能随便修改，虽然您只迟来一天，但系统是已经生成了，就是差1分钱，它都是有滞纳金，更不可能消除滞纳金。听完解释，老人表示愿意全额交纳电费，但对1元滞纳金始终耿耿于怀。他说：“并不是钱多钱少，我从来没交过罚款，想不通。”见此情景，小潜主动拿出1元钱帮老人付了违约金，并告诉老人：这不是罚款，是违约金，从电费缴纳截止日开始计算，不能免收。

为打消老人顾虑，她又主动帮老人调出了他家所有的电费缴纳清单，告诉老人：这个月的电费是最多的，下次如果要出远门的话，您可以往账户里多交一些，就不会出现问题了。同时向老人询问了联系电话，如果忘交的话我及时和你联系，你年纪这么大了，如果来交不方便的话，我也可以帮你把发票送过去。

一席话，说的老人连连点头说：“你刚才的两个建议太好了。”他把那一元违约金交给了小潜。说：“我下次肯定多预存一点钱，不会再欠费了，麻烦你了，谢谢。”