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12月13日，从凌晨开始，东北风携带着雨夹雪突然而至，气温从前一天的零上五度骤然降到了零下八度。中午时分，淄川区张庄乡苗峪村突然传出一声异响，紧接着，村民们家中的电器停止了运行。
几乎与此同时，山东淄博供电公司淄川供电部淄河供电所接到了苗峪芙蓉山庄的报修电话：“我们这里一台铲车施工后忘记放下铲斗，碰到电力线路了。”
事故就是命令，供电所安全员段长水、营销员聂怀秀马上带领供电员工往苗峪村赶去。苗峪村离供电所16千米，只有一条三米宽的山路通往村子。雨夹雪落到地面后结成了冰，道路滑溜无比。16千米的山路，皮卡车足足走了三十分钟。
现场情况远比想象的严重，因为铲斗碰触导致的短路不但烧断了低压电力线路，而且造成了苗峪村50千伏安变压器烧毁，必须进行更换。
“先让客户恢复供电，责任等过后再分析。”看了一眼蹲在路边的铲车司机，段长水等人开始了抢修工作：一部分人抢修烧断的低压线路，一部分人将烧毁的变压器从配电室拆除。同时紧急调剂新变压器更换。
北风劲吹，雪花纷纷扬扬，让人睁不开眼，14名供电员工顶风冒雪进行着工作，天太冷了，现场，没有了往日抢修时看热闹的人群，除了供电员工，只有村委会和芙蓉山庄的负责人呆在现场。
安全员段长水前几年做过胃部手术，呼吸着冰冷的空气，他的胃不时痉挛着，疼痛让脸色变的蜡黄。见此情景，村委会刘本生主任从家里倒来了一杯热水：“段师傅，喝口热水暖暖胃吧。”段长水刚接过杯子，手机响了：运变压器的车辆在村南因为路滑不敢走了。“看看去。”随手把杯子往身边的石头上一放，段长水领着几名供电员工跑了过去。村南是一条山脊，盘山公路以三十度的角度爬上山脊后，又以三十度的角度下山通到村里，地形非常险恶，每年这里都会因为下雪有一个多月的时间不能通车，此时，运变压器的皮卡车停在公路最高处，司机望着道路上面的积雪发愁。
“刘主任，请找些扫雪工具来，我们把道路上的雪清理掉。”段长水对村委刘本生主任说。十几分钟后，工具拿来了，供电员工们马上“转行”做起了公路清扫工，扫雪、用炭渣铺路，雪下的非常大，清扫出的道路，不一会就重新落上了一层积雪，皮卡车只能紧跟在供电员工身后。一个小时后，才走完了这段四百米的道路。
配电室在路边的山坡上，从公路到配电室，有一个十几米的陡坡。大雪纷飞中，冰冷的变压器被供电员工们用铁管和木杠从车上卸下来，手拉肩扛，一步步运上陡坡、运进配电室。谁也顾不上拂去身上的雪花，他们只有一个念头：天黑前恢复供电。变压器定位、现场试验、接线，更换接触器、保护器，时间一分一秒过去，温度越来越低，虽然在室内工作，但寒潮还是让人感到难以抵挡。安全帽上的雪花不时落在脖子上，透骨冰凉。冰冷的变压器、冰冷的线路、冰冷的工具，一切都透着冰冷，大家嘴唇冻得发紫，不住打着哆嗦。手也不听使唤。只好一边搓着手一边进行工作。
17:26分，变压器安装完成，随着一次送电成功，抢修工作全部完成，此时，一直站在现场监护人员工作安全的段长水才想起来应该喝点热水“安抚”一下自己疼痛的胃，他搓着冻僵的手来到配电室外，却发现，自己几个小时前没来得及喝的那杯热水，早已经冻成了冰疙瘩。
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