邓州市电业局用心取得用户信任

1月12日上午，河南省邓州市电业局计量中心像往常一样，将一块校好的电表交给前来取表的一位女客户。但这位客户拿着发票，若有所思，并没有离开的意思。只见她犹豫了一会，对着值班室的同志问：“我这表校完了，我咋知道准不准？你们有啥凭据没有？”“哦，大姐，您看，校好的电表上都贴有一张合格证，这个就能说明您的电表是合格的。”

大姐还是不放心地站在原地。“光凭恁大一张小纸片能看出来个啥？……”

值班员小李看出了大姐的疑惑：“大姐，您放心，我们每块电表都是通过电脑严密的程序校验出来的，都存有校验数据的，您尽管放心吧。”

“那你们咋校里，咋不叫俺们亲眼看着校？”这还真是个太较真的客户。眼看着手头的一大堆活，小李只好叫来了值班长小王。

小王简单听过了原委，热诚地将这位客户大姐让进了接待室。他耐心地对这位大姐解释：“实验室的工作环境要求是非常严格的，环境保证了，出来的数据才会更加精密准确，才会对每个客户负责。”

他温和的态度一下子让这位客户有些不好意思起来：“也不是不相信你们，这电表你们一校，往后走一度俺就得掏一度的钱，俺得问清点，回家好交代。”

“没什么，大姐，有什么问题您尽管问，我们都会给你解释。”

经过一番交谈和解释，大姐终于眉开眼笑地说：你这一说，俺心里就踏实了。