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微笑天使解烦忧

作者:杨吉英 樊润书   2011-01-20

1月18日,又到了缴电费的高峰期,金昌市新华路营业厅里面挤满了前来缴费的客户,细心的工作人员小赵发现在大厅左面,便民箱的旁边,一位40岁左右的大姐,时而掏出电话说着什么,时而焦急的踱步来去,时间已有40多分钟了。

“她有什么难事了吧!是缴费卡丢了吗?”小赵这样猜测,站起身走到焦急的大姐身边,“大姐,您是要缴电费吗?”“唉!不是的,我是你们供电公司旁边开饭馆的,现在冬天不是天冷吗?我想客人来店里,虽然有暖气,但还是不热乎,如果有空调不是更好吗?可是用空调的话,开关又老是跳闸,我刚才问你们工作人员,说是需要办理增容,可是房主这会联系不上,不能直接办理此项业务,但是希望今天就能办上,过两天就能用电了,这不?正着急呢,这个老李(房主)也不知道在干啥呢,关键时候就找不着了,”说着拿起电话又开始拨打……

是啊,冷冷的天气,热热的晚饭,谁的心里不会是暖暖的呢?小赵立刻急中生智,“大姐,您先别急,在休息区坐一会儿,我帮您找找李师傅的电话,”说完立刻在系统里面开始查找,一个电话一个电话试着拨打过去,遗憾的是不是空号,就是不在服务区,终于,通过多方打听,联系到了李师傅,在房主的同意下,这位大姐顺利办理了增容。

大姐高兴地一再拉着小赵的手,一再的感激,“太感谢了,今天多亏了你,要不是你,我还不知道什么时候才能用上空调呢,真的,谢谢你了,姑娘”这时,小赵红彤彤的脸蛋分外可爱,“大姐,您是为了客户,我也应该为客户做的更好”。

这时,窗外的阳关洒在每个人的身上,虽然只有一米,但心里格外温暖。

标签:优质服务,微笑天使解烦忧,金昌供电

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