冬夜里的暖语

1月21号晚上 23时04分，登封市95598呼叫中心的坐席电话骤然响起，一个自称是登封市区积翠园七巷的用户，因为家里突然断电而询问停电原因，8号坐席员当即给东区供电所下达了抢修指令。

23时29分，95598呼叫中心的坐席电话再次响起，电话一接通，话机里就传来一个激动的声音：“我是刚才打电话询问家里停电原因的王先生，我们家现在已经有电了，非常感谢！这么冷的天，又这么晚，我只是想打个电话试试，没想到你们的服务这么好，这么及时，真的没想到，咱们现在的电力服务质量这么高，真的是急用户所急，想用户所想啊，我衷心地感谢你们，谢谢!”