聘用营销员应把握五道关

营业厅营销员是供电企业服务窗口的“五官”，见证着客户的初次印象，因此，营销员服务态度和服务质量是企业形象的“晴雨表”。笔者认为，聘用营业厅营销员应把握五道关。 

选人把好品德关。在聘用营销员时，不仅要要选派业务骨干，更要考量职业道德观念。假如走形式，随便聘用服务能力差而又热衷于应付门差者担任营销员，就是对企业不负责人的表现。

用人把好职责关。要让营销员明白应该出色完成哪些工作任务。营销员打开营业厅的大门时，应该做的班前准备、值班时应该知道自己“扮演”的角色有哪些职责等。要做到细化工作内容，并严格按制度执行。 

要把好培训关。人非生而知之。随着企业改革的不断深化，电费电价政策、智能电能计量表的升级和普及等，都迫切需要不断提高营销员的业务技能，所以要加强对营销员的业务技能培训，切实提高他们的营销能力。 

要把好任务关。随着业扩等业务流程的不断优化，业务处理速度在加快，每天要处理哪些业扩报装等业务，营销员务必有任务观念，切不可“要我工作”时才进入工作状态，要时刻进入“我要工作”状态。

要把好激励关。营销员每天接触的都是客户，而客户中三教九流什么人都有，营销员遇到蛮不讲理者需要忍耐，需要在委屈中达到客户满意。因此，对待营销员要坚持一分为二看待，夸奖为主，处罚考核为辅，以此激励他们积极工作，尽职尽责。

来源：中国农村电气化网