领导“接待日”要名副其实

【本网讯】据报道，日前江苏省高邮市供电公司建立了“总经理接待日”制度，由公司总经理或其他领导轮流值班，负责当日客户接待和各种问题的承办。目前，该公司总经理和党委书记已接待客户30多次，为客户解决实际问题20多件。

笔者认为，该公司的领导“接待日”可赞之处在于名副其实。“接待日”的本意，并不仅仅是“接待”，而是通过“接待”发现问题、解决问题。只有知道了问题的所在，才能谈得上解决问题。也只有把重点放在解决问题上，做到“事事有回音，件件有落实”，“接待日“才算称得上名副其实，而不是摆摆样子。

随着电力企业改革的不断深化和市场经济的进一步发展，许多深层次的矛盾日益暴露出来，而许多问题又与广大电力客户的切身利益密切相关。设立领导“接待日”，就是要让客户心里话有地方说，遇到难题有地方帮助解决，这不仅是满足电力客户的需要，也是稳定供用电秩序、维护供用电双方利益的需要，同时也是供电企业开展电力优质服务、树立自身良好形象的需要。为此，笔者希望已经设立了领导“接待日”的供电企业的部门和单位，都能像高邮市供电公司那样去做。