“间接客户”来致谢

【本网讯】4月7日一大早，正在打扫卫生的内黄县供电公司城东低压班屋内进来一位气喘吁吁的老人，大家忙招呼老人坐下，老人顾不得喘口气就说：“我找城东低压班冯建军。”大家在老人平息下来后，仔细询问得知这位老人名叫王镁，已经70多岁，家住繁阳大道南段，王老先生说：“我代表我们全院住户来感谢冯建军等同志来啦！”

原来，内黄供电公司上个月开展了春季安全大检查，冯建军、崔晓红等三位同志在对低压配电设施进行巡视时，一位繁阳大道客户拦住三人讲；“我刚交电费回来，我们家交的电费比实际用电量多300多度，要求换表。”天色已晚，冯建军他们就和客户约定明日更换。

第二日一大早，他们带着电能表早早来到客户家里进行更换，他们将客户的电能表带到公司计量室进行校验，经校验计量正常。本着对客户负责的态度，他们对客户进行了回访，帮助客户查找问题。客户家是一个大四合院，由客户和客户的四户亲戚共同居住，客户自己安装了5块分表分别计费，王镁老人是四户亲戚之一。经冯建军等人的认真检查，客户自己安装的5块分表是二十多年前生产的淘汰表，计量不准确。王镁老人说；“由于电费数月不对，大家都开始互相猜忌对方偷电了，也怀疑分表快。”找到问题后客户要求冯建军他们帮忙改造线路，经他们仔细研究，如果重新接线，客户需要出资2000多元，根据实际情况，他们提议仅更换分表。换表后每星期王镁老人都替房东抄表和对表。经过3个星期的核对，总表和分表基本对数。 

王镁老人说；“虽然我不是你们的直接客户，但是我还是要来好好感谢冯建军等同志，是你们帮助我们解决了问题和误会。”